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贴心服务 共战疫情 ——海山物业武汉片区防疫攻坚战纪实


疫情在前,共克时艰。


作为优秀物业服务企业和红色物业四星级企业,海山物业武汉片区管理的小区分布在武昌、汉口、青山、蔡甸四个区域。

2020 年春节,因新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响,一道封城令让武汉所有准备返乡的人都留了下来。消息一出,海山物业立即组织应急工作小组并对春节值班人员重新进行了安排,确保小区业主在抗战疫情期间的家庭用水、用电、空调的正常运行以及必要的服务和帮助。

物业宣传标语

在此次疫情阻击战中,海山物业每一位坚守在一线的员工都恪尽职守,无私奉献,特别是在人员少,疫情危险的情况下,严防死守,听从调遣,不顾自身可能被感染的危险,承担起小区防疫和各项管理工作,为确保一方平安作出了重大贡献。

尽管武汉并没有强制实行垃圾分类,但早在2019年,海山·金谷天城小区即对全小区的垃圾桶进行了改造,专设废弃口罩回收处,标准的垃圾分类早已深入人心。清洁家园,美好生活。这一次“新冠病毒”侵袭武汉,海山物业用心守护了一方平安,到位的清洁和消毒工作功不可没。

垃圾分类

废弃口罩回收处

在疫情防控方面,物业公司第一时间通报,发现小区有发烧人员,及时联系社区帮助业主找医院,确诊是否被感染“新冠病毒”;对感染者协助社区送医就诊;对于疑似病例,联系社区帮助送往定点宾馆进行隔离治疗,及时有效的隔离措施,避免了疫情的蔓延。

对于业主关心的公共区域,保洁人员每天打扫、擦拭、消毒,门栋大厅、电梯前室、电梯间、按钮、楼道、门把手、垃圾堆放点、快递柜……非常时期真心呵护,绝不留一个死角!


海山·幸福湾物业为业主免费发放口罩

进出门禁测量体温 

公共区每日消毒


 电梯按键保护

 电梯温馨提示

除了清洁的家园,春节期间居民的菜篮子也是头等大事。

农贸市场关门,出门不安全,超市菜价贵……为解除居民买菜的后顾之忧,在海山·友谊城小区,不仅专设便民蔬菜点,物业人员更是每天为不便出门的居民送上免费的新鲜蔬菜,小区的孤寡老人眼含热泪,连声道谢,小小的举动,温暖了多少人的心!


海山·友谊城便民蔬菜点

位于蔡甸区三官村的海山·幸福湾,因封城阻隔,居民买菜较为不便,物业公司急业主之所急,紧急调配500公斤蔬菜免费发放给业主,让居民吃上了放心菜、新鲜菜、暖心菜。

海山·幸福湾紧急调配500公斤蔬菜免费发放给业主

患难真情在,点滴显大爱。


像这样的事情还有很多很多,在海山物业管理的小区内,业主和物业公司不再是传统的“对立”关系,和谐互助,亲如一家,爱心让疫情不再那么可怕。


业主为海山物业点赞


因疫情发展迅速,市内交通封锁和车辆通行限制,全城大小医院、药店的口罩和消毒品类物品被抢购一空。

2020 年1月27日上午10点,海山·金谷天城小区值班人员报备,储备的防护口罩即将用完,眼看着在岗人员无口罩防护,身体安全得不到保障,正在紧要关头,海山·友谊城物业总经理岳曼听到消息后,从汉阳到青山辗转到武昌,下午14点将2箱口罩送到值班人手中。与此同时,多名业主也纷纷伸出援手,拿出家中口罩免费送给物业公司,另有几名业主联系厂家帮忙购买了1000个口罩、5箱消毒液,这样才解了燃眉之急。还有很多业主,将防护用品送给物业公司,默默地不留姓名。

众人为物业公司筹集物资

同为血肉之躯,坚守防疫一线,只为大家平安!

在疫情防控期间,海山物业人展现出不一般的“海山温度”。

各项目物业负责人特别是海山·友谊城物业经理岳曼、海山·金谷天城物业经理周超、南洋金谷物业经理徐志鹏临危不惧、运筹帷幄、管理有方,有力地领导员工坚守岗位、积极防控、贴心服务业主。

各项目客服部每天发布小区疫情、消杀情况、回复成百上千条咨询消息,安抚业主紧张的情绪;海山·金谷天城保安部经理周磊不顾腰伤,冒着被感染的风险,承担所有对外物资的取送;海山·金谷天城工程部主管严天军,在恪守本职的基础上,兼做消杀工作,每天为值班人员做中晚餐;江城乐业董事长罗新权人在荆州,心系武汉疫情,辗转托朋友给海山·幸福湾物业送去了2000只口罩、500双橡胶手套、100瓶84消毒水、30件防护服;海山·幸福湾物业经理周轶坚持守在一线,除做好日常小区疫情对接,还主动在物资紧缺的情况下为友谊城项目送消毒品;南洋金谷魏战友从大年三十值班直到正月十三,一直坚守岗位,不仅主动协助消杀工作,还帮助小区内行动不便的老人送鸡蛋;南洋金谷保洁刘雨香在人手不够的情况下,坚持上班不休假……

为表彰和鼓励海山物业在本次疫情防控工作中的努力与贡献,2月1日,集团决定向参与防疫管控工作的管理干部、客服、保安、保洁等一线工作人员给予壹拾万元奖励。

十年来,海山物业始终坚持“贴心服务,诚信为人”的核心价值观,一直以来以其优质服务、高效管理,为业主营造安全、舒适、和谐、文明的生活社区,得到了广大业主的肯定与支持,曾荣获“武汉市重合同守信用企业”、“武汉市武昌区平安商务楼”、“武汉市武昌区物业服务优秀项目”、“武汉市武昌区物业服务优秀企业”、“武汉市武昌区红色物业四星级企业”、“武汉市武昌区住宅小区物业服务质量示范单位”等荣誉称号。自2015年至今,海山物业下属“海山·金谷天城”连续5年荣膺武汉市武昌区住宅小区物业服务质量考评前10名。


平安幸福年,不是一个人的孤军奋战,而是一群人的齐心协力!感谢每一位为防控疫情作出重大贡献的您,用爱与勇气直面困难,用信心与责任共克时艰,让我们共同努力,以坚定的信念打赢疫情防控狙击战!

加油,海山!加油,武汉!
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